为鼓励公众参与环保监督，山东省环保厅于2011 年专门开发建立了网上环境信访平台，按照“网上举报→审核受理→组织办理→结果公布→意见反馈”的流程模式，依据属地管理原则，安排专人负责，将群众投诉的信件、照片等通过扫描的方式，快速分发给县级环保局调查处理，同时抄送所在市环保局督办。
　　
　　信访平台做到第一时间公开投诉内容、处理结果、信访办理单位、群众满意度和案件“ 办结率”等信息，形成“ 鼠标拿在手，接访全天候”的信访模式，初步建立起阳光环境信访机制和省市县联动、处室单位协同的大信访格局。
　　
　　自2011 年6 月5 日山东省环境信访平台开通以来，环境信访办理效率和质量逐步提高，网上投诉和举报已占到全省环境信访总量的70%以上，为解决人民群众反映的突出环境问题发挥了重要作用。
　　
　　同时，山东省环保厅及时建立了环保舆情监控体系，与山东新闻网合作研制开发监控系统，对重点网站、热点论坛上涉及山东的环保信息进行24 小时动态监控，并在第一时间整理编印《山东环保舆情简报》。
　　
　　网上环境信访平台和环保舆情监控体系的建设，为山东环保系统打造了一个新的环保预警监测站，不仅为基层获取环境违法线索提供了途径，也为山东省环保厅工作部署提供了决策依据。

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